Nederlands 
English 
Wanneer we opgebeld worden door een callcenter, reageren we soms (te) kortaf, zonder moeite te doen onze irritatie te verbergen.
Het moet voor die mensen niet leuk zijn om steeds ‘het deksel op hun neus te krijgen’, terwijl ze toch proberen om hun job goed te doen.
Tip voor vandaag
De volgende keer dat je gebeld wordt, bedank de callcenter medewerker. En als je toch bezig bent, waarom geef je hen dan geen compliment?
Natuurlijk mag je zeggen dat je niet geïnteresseerd bent (als dat het geval is). Maar bedank hen wel omdat ze hun job goed doen. Of zeg hen dat ze een mooie telefoonstem hebben. Vergeet zeker niet om hen een dag met veel gelach te wensen!
Ook al zie je de persoon aan de andere kant van de lijn niet, non-verbale communicatie blijft heel belangrijk.
En (glim) lachen is daar een sleutelfactor bij.
Door te glimlachen tijdens een telefoongesprek verandert de toon van je stem omdat je bepaalde spieren in je gezicht aanspant. Degene met wie je belt, kan dit gegarandeerd horen en zal meer open staan voor je boodschap.
En bovendien geeft je eigen glimlach jou zelf ook positieve vibes!